Personvernerklæring
Pugge drives fra Norge og er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Denne erklæringen forklarer hvilke data vi samler inn, hvordan vi bruker dem, og dine rettigheter.
Data vi samler inn
Kontoinformasjon
- E-postadresse — for autentisering og kommunikasjon
- Navn — for din kontoprofil
- Betalingsinformasjon — behandles sikkert av vår betalingsleverandør (vi lagrer ikke kortdetaljer)
- Språkpreferanse — norsk eller engelsk
Studieinnhold
- Opplastede filer — pensum, forelesningsnotater og andre dokumenter du laster opp
- Chatsamtaler — dine samtaler med AI-assistenten
- Eksamener og svar — eksamener du oppretter og dine besvarelser
- Flashcards — AI-genererte flashcard-sett basert på pensum
- Sammendrag — AI-genererte sammendrag av pensum
- Emner — emner du oppretter og deltar i
Automatisk innsamlet
- IP-adresse — midlertidig lagret for hastighetsbegrensning og misbruksforebygging
- Bruksstatistikk — sidevisninger og funksjonsbruk samlet inn uten cookies eller lokal lagring. For innloggede brukere kan bruksdata knyttes til en intern bruker-ID.
- Strengt nødvendige cookies — kun for innlogging og sikkerhet. Ingen cookies brukes til analyse, reklame eller sporing.
Hvordan vi bruker dataene
- For å levere Pugge-tjenesten
- For å behandle dokumentene dine og generere AI-svar med kildehenvisninger
- For å lage og vurdere eksamener basert på pensum
- For å generere flashcards og sammendrag fra pensum
- For å sende transaksjonelle e-poster (kontovarsler, bruksgrenser)
- For å behandle betalinger og administrere abonnementer
- For å beskytte mot svindel og misbruk
- For å overholde juridiske forpliktelser
Vi selger ikke dataene dine. Vi bruker ikke dataene dine til reklame, og innholdet ditt brukes ikke til å trene AI-modeller.
Rettslig grunnlag
Vi behandler personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag (GDPR art. 6):
- Kontraktoppfyllelse (art. 6(1)(b)) — for å levere tjenesten, behandle filene dine, generere AI-svar, eksamener, flashcards, sammendrag og håndtere fakturering
- Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)) — for bokføring og respons på lovlige pålegg fra myndigheter
- Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) — for å forhindre misbruk og svindel, samt for å forbedre og vedlikeholde tjenesten (analyse)
- Samtykke (art. 6(1)(a)) — kun der dette eksplisitt etterspørres
Analyse og produktforbedring
Vi bruker et EU-basert analyseverktøy for å forstå hvordan tjenesten brukes og for å forbedre funksjonalitet, ytelse og brukeropplevelse.
- Ingen cookies eller lokal lagring brukes til analyseformål
- For innloggede brukere kan bruksdata knyttes til en intern bruker-ID
- Vi bruker ikke analysedata til markedsføring eller profilering
- Data deles ikke med tredjeparter for reklameformål
AI-behandling
Pugge bruker AI-tjenester innenfor EU for å drive chat, eksamener, flashcards og sammendrag:
- All AI-behandling skjer innenfor EU
- Dataene dine brukes ikke til å trene AI-modeller
- Vi har databehandleravtaler med våre AI-leverandører
- AI-vurdering av fritekstsvar på øvingseksamener er kun ment som læringsverktøy, og utgjør ikke en automatisert beslutning med rettsvirkning for deg (GDPR art. 22)
Datalagring og sikkerhet
Alle dataene dine lagres og behandles innenfor EU/EØS. Vi overfører ikke personopplysninger ut av EU/EØS.
Sikkerhetstiltak
- Kryptering under overføring (TLS) og ved lagring
- Passordløs autentisering via sikre e-postlenker
- Tilgangskontroll på database- og applikasjonsnivå
- Hastighetsbegrensning og misbruksdeteksjon
Databehandlere
Vi bruker følgende databehandlere, alle innenfor EU/EØS, og har databehandleravtaler med hver av dem:
- Infrastruktur og database (EU) — hosting, lagring og autentisering
- AI-leverandør (EU) — behandling av chat, eksamener, flashcards og sammendrag
- Betalingsleverandør (EU) — betalingsbehandling og abonnement (vi lagrer ikke kortdetaljer)
- E-postleverandør (EU) — transaksjonell e-post (innloggingslenker, kontovarsler)
- Analyseverktøy (EU) — produktanalyse og bruksstatistikk
Dataoppbevaring
- Kontodata — beholdes så lenge kontoen din er aktiv
- Studiemateriale og samtaler — beholdes til du sletter dem
- Eksamener og resultater — beholdes til du sletter dem
- Fakturadata — beholdes i inntil 5 år i henhold til bokføringsloven
- Kontosletting — all tilknyttet data slettes permanent når du sletter kontoen din
Barn
Tjenesten er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16. Hvis du er forelder eller foresatt og mener at et barn har gitt oss personopplysninger, kontakt oss så fjerner vi dataene.
Dine rettigheter
Under GDPR og personopplysningsloven har du rett til å:
- Få innsyn i dine personopplysninger
- Korrigere unøyaktige data
- Be om sletting av dataene dine
- Eksportere dataene dine
- Motsette deg behandling basert på berettiget interesse
- Begrense behandlingen
Du kan eksportere eller slette dataene dine når som helst via innstillingene i appen. For andre henvendelser, kontakt oss på e-post.
Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Kontakt og behandlingsansvarlig
For personvernrelaterte henvendelser, kontakt oss på: support@pugge.io
Behandlingsansvarlig er J Wibe (org.nr. 935 681 162), et enkeltpersonforetak registrert i Norge.
Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post til kontoinnehavere.